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失敗学会員、白石 英剛さんが経営書
《クレームゼロでよみがえれ！ −企業を救う実践ノウハウ》を出版
失敗学会員、白石 英剛さんが経営書《クレームゼロでよみがえれ！ −企業を救う実践ノウハウ》を出版されました。現実に起こっている 企業のクレーム、不具合、顧客の不満等をそこに働く人に目線をおいて とらえ、意識改革の必要性と具体的な改善提案をしています。
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